قبول الشروط
باستخدام موقع أو تطبيق وين لاقي فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يجب عدم استخدام الخدمة.
طبيعة المنصة
وين لاقي منصة تقنية تسهّل طلب الخدمات المحلية والتواصل المرتبط بالطلب. مزودو الخدمات يعملون بصورة مستقلة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتختلف جودة وتوفر الخدمات بحسب المزود والمنطقة.
الحساب والدخول
يجب تقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية كلمة المرور ورموز التحقق. يتحمل المستخدم مسؤولية النشاط الذي يتم من حسابه، وعليه إبلاغ الدعم عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
الطلبات والمواعيد
يجب وصف الطلب بصورة دقيقة وتقديم موقع ومعلومات مناسبة. تأكيد الطلب أو الموعد يعتمد على توفر مزود وقبوله. قد تتغير الحالة أو يتم الإلغاء عند عدم توفر مزود أو وجود معلومات ناقصة.
الأسعار والدفع
تظهر الأسعار أو التقديرات حسب نوع الخدمة والبيانات المدخلة. بعض الخدمات قد تتطلب تسعيراً يوافق عليه المستخدم داخل التطبيق أو المحادثة قبل التنفيذ. أي رسوم أو وسائل دفع معتمدة يجب أن تظهر بوضوح ضمن الخدمة.
الإلغاء
يمكن تطبيق سياسات إلغاء مختلفة حسب مرحلة الطلب وطبيعة الخدمة. قد تُرفض طلبات الاسترداد أو تُخصم رسوم معقولة عندما بدأ المزود بالتنفيذ أو تكبد تكلفة فعلية.
الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة للاحتيال، الإساءة، التحرش، نشر محتوى غير قانوني، طلب خدمات محظورة، انتحال الهوية، اختراق الأنظمة، أو محاولة إخراج الطلب من القنوات المخصصة بطريقة تضر بحقوق الأطراف أو المنصة.
المحتوى والمرفقات
يجب أن يملك المستخدم حق رفع الصور والفيديوهات والنصوص، وألا تحتوي على مواد غير قانونية أو تنتهك خصوصية الآخرين. يمنح المستخدم المنصة ترخيصاً محدوداً لمعالجة المحتوى فقط لتشغيل الطلب والدعم والأمان.
السلامة والبلاغات
على المستخدم ومزود الخدمة اتباع تعليمات السلامة والقوانين. يمكن الإبلاغ عن السلوك غير المناسب من خلال أدوات الدعم والبلاغات. يحق للمنصة تعليق الحساب أو الطلب أثناء المراجعة.
توفر الخدمة
قد تتوقف بعض الوظائف مؤقتاً بسبب الصيانة أو الشبكات أو خدمات الطرف الثالث. نبذل جهداً معقولاً لاستمرارية الخدمة دون ضمان خلوها من الانقطاع أو الأخطاء.
حدود المسؤولية
ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل المنصة الخسائر غير المباشرة أو الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو سلوك مستقل لمستخدم أو مزود. لا يؤثر ذلك في الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونياً.
التعليق والإنهاء
يجوز تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط، تهديد السلامة، إساءة استخدام المنصة، أو بناءً على متطلبات قانونية. يمكن للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة وطلب إغلاق الحساب.
تعديل الشروط
قد تتغير الشروط لتطوير الخدمة أو الامتثال للمتطلبات. تنشر النسخة المحدثة على الموقع ويستمر الاستخدام بعد تاريخ النفاذ وفق الشروط الجديدة.
التواصل
للدعم والاستفسارات: support@wainlaqi.com.