مقدمة
توضح هذه السياسة كيف يتعامل تطبيق وموقع وين لاقي مع المعلومات عند استخدام خدمات المنصة. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأن معالجة المعلومات قد تتم بالقدر اللازم لتشغيل الحسابات والطلبات وتقديم الدعم.
المعلومات التي قد نجمعها
قد تشمل المعلومات: رقم الهاتف وبيانات الحساب؛ الاسم وبيانات مزود الخدمة عند التسجيل؛ الموقع الجغرافي عند منح الإذن واستخدام خدمة تعتمد على الموقع؛ تفاصيل الطلب والعناوين والمحادثات والتقييمات والبلاغات؛ الصور أو الفيديوهات التي يرفعها المستخدم لشرح الطلب؛ وبيانات تقنية أساسية مثل نوع الجهاز وسجلات الأخطاء والأمان.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للتحقق من الحساب، إنشاء الطلبات وإدارتها، البحث عن مزود مناسب، عرض حالة الطلب، تقديم الدعم، تحسين الخدمة، منع إساءة الاستخدام والاحتيال، ومعالجة الشكاوى والبلاغات.
الموقع الجغرافي
لا نستخدم الموقع الدقيق إلا بعد منح الإذن من الجهاز وعندما تكون الوظيفة المطلوبة بحاجة إليه، مثل تحديد نقطة الخدمة أو البحث عن مزود قريب. يمكن إيقاف الإذن من إعدادات الجهاز، وقد يؤثر ذلك في بعض وظائف التطبيق.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة، معالجة النزاعات، مكافحة الاحتيال، والالتزام بالمتطلبات القانونية. وقد تُحذف أو تُجهّل بعض البيانات عندما تنتفي الحاجة إليها.
أمن المعلومات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به. لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بالكامل، لذلك ننصح بحماية الهاتف وكلمة المرور وعدم مشاركة رموز التحقق.
خياراتك وحقوقك
يمكنك إدارة أذونات الجهاز، تصحيح بعض معلومات الحساب، وطلب الاستفسار أو التحديث أو الحذف عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً وتشغيلياً. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
خصوصية القاصرين
الخدمة غير موجهة للاستخدام المستقل من الأطفال. يجب أن يتم أي استخدام من قاصر تحت إشراف ولي الأمر وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات. تنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات، تواصل عبر البريد: support@wainlaqi.com.